Premium Partner der Deutschen Post
Fragen & Antworten
Bestellung
Wie ist der Bestellablauf?
Nach Ihrer Bestellung prüfen wir die Druckdaten und starten dann die Produktion. Ihr Mailing geht an die Deutsche Post, sobald das Porto auf unserem Konto eingegangen ist. Bei Fragen erreichen Sie uns unter 0800 76543 11 oder per E-Mail an info@lettershop-druck.de.
Wie lange dauert die Produktion bis zur Übergabe an die Post?
Unsere Fertigungszeiten
Standard-Produktion: 5 Arbeitstage*
Express-Produktion: 3 Arbeitstage*
Next-Day Produktion: 1-2 Arbeitstage*
Same-Day Produktion: 1 Arbeitstag*
*Bestellung, Druckfertige Daten und Zahlungseingang bis 10 Uhr eines Arbeitstages.
Wie kann ich meine Druckdaten übermitteln?
Lieferung & Postübergabe
Wann ist mein Mailing beim Empfänger?
Die Bearbeitungszeit Ihres Auftrages setzt sich aus der Fertigungs- und Versandzeit zusammen.
Unsere Fertigungszeiten
Standard-Produktion: 5 Arbeitstage*
Express-Produktion: 3 Arbeitstage*
Next-Day Produktion: 1-2 Arbeitstage*
Same-Day Produktion: 1 Arbeitstag*
Lieferzeiten der Deutschen Post
Normalporto: 1-2 Werktage**
Dialogpost: bis zu 4 Werktage (DI-SA)**
*Bestellung, Druckfertige Daten und Zahlungseingang bis 10 Uhr eines Arbeitstages.
** Dabei handelt es sich um ein Qualitätsziel und nicht um eine Laufzeitzusage.
Übergeben Sie das Mailing an die Post?
Wir versenden das Mailing per UPS an Sie oder übergeben es nach Fertigstellung an die Deutsche Post.*
*Bitte beachten Sie, dass Ihr Mailing erst nach Zahlungseingang an die Deutsche Post/UPS übergeben wird.
Können Sie mir das komplette Mailing auch per Paket zusenden?
Natürlich. Wählen Sie im Konfigurator UPS-Versand aus und wir versenden das Paket an die gewünschte Adresse.
Auftrag
Wo erfahre ich den aktuellen Status meines Auftrages?
In Ihrem Kundenbereich sehen Sie jederzeit unter "Meine Bestellungen" alle relevanten Informationen und den aktuellen Status Ihres Auftrages. Sollten Sie unsicher sein können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Wie kann ich einen Auftrag stornieren?
Sollten Sie einen Auftrag stornieren wollen, setzen Sie sich ohne Verzögerung mit uns in Verbindung. Ist ein Auftrag erstmal in der Produktion, ist eine volle Erstattung des Rechnungsbetrages nicht mehr möglich.
Wie funktioniert das Kuvertieren von Mailings?
Das Kuvertieren läuft maschinell. Die Kuvertiermaschinen brauchen dafür spezielle Umschläge, die etwas größer sind als handelsübliche Kuverts. Alle Beilagen wie Flyer oder Kataloge werden zusammengelegt und gemeinsam ins Kuvert geschoben.
Druckdaten
Welche Dateiformate kann ich nutzen?
Bitte verwenden Sie ausschließlich geschlossene Dateiformate: PDF, JPG, TIFF, EPS, PS (PostScript)
Benötige ich druckfähige Daten?
Ja. Es können ausschließlich druckfähige Daten angenommen und verarbeitet werden.
Was ist der Randanschnitt?
Bitte berücksichtigen Sie bei Ihren Druckdaten immer einem Randanschnitt (auch Beschnittzugabe oder Beschnitt genannt) von umlaufend 3 mm bei Standardprodukten.
Ist dies nicht der Fall, kann es aufgrund von maschinenbedingten Schnitttoleranzen zu minimalen Abweichungen und somit zu weißen Rändern kommen. Gleichermaßen sollten Schriften und wichtige Gestaltungselemente mindestens 3 mm vom Endformat (ohne Randanschnitt) platziert, sowie keine Rahmen als Layoutbegrenzung verwendet werden.
Wie werden die Druckdaten angelegt?
Dialogpost
Welche Formate hat die Dialogpost?
Dialogpost gibt es in den Basisformaten Standard und Groß. Dazu kommt die Dialogpost Karte für Postkarten bis 235 x 125 mm.
Wie erfolgt die Preisermittlung?
Nach Format und Gewicht. Im Standardformat gibt es zwei Gewichtsstufen (bis 20 g und 21 bis 50 g), im Großformat fünf. Der Konfigurator ermittelt automatisch den günstigsten Preis.
Welche Sendungsinhalte sind bei Versand mit Dialogpost erlaubt?
Dialogpost ist für werbliche Sendungsinhalte vorgesehen. Nicht werbliche Sendungen, deren Hauptzweck allgemeine oder persönliche Information darstellt, müssen als Briefpost versendet werden
Wie viele Sendungen brauche ich, um meinen Auftrag als Dialogpost zu verschicken?
Bundesweit sind 5.000 Sendungen nötig, je Leitregion reichen 200 Sendungen. Dann gilt der Basispreis, zum Beispiel 0,38 € netto bei einer Standardsendung bis 20 g.
Wie hoch ist die Mindestmenge, bei dem Kleinmengenservice Dialogpost Easy?
Mit Dialogpost Easy versenden Sie 500 bis 4.999 Sendungen bundesweit. Zugelassen sind nur werbliche Inhalte. Auf den Basispreis kommt ein Zuschlag von 0,18 € je Sendung.
Sind bei der Dialogpost Aufzahlungen möglich?
Ja, eine Aufzahlung auf die jeweilige Mindestmenge ist möglich. Aufzahlungen auf 200 Stück (pro Leitregion), bzw. auf 5.000 Stück (bundesweit).
Wie hoch ist das Porto bei Versand mit Dialogpost?
Alle Preise netto je Sendung, Stand Januar 2026:
Karte: 0,36 €
Standard: bis 20 g 0,38 €, 21 bis 50 g 0,42 €
Groß: bis 50 g 0,54 €, 51 bis 100 g 0,67 €, 101 bis 250 g 0,82 €, 251 bis 500 g 0,94 €, 501 bis 1.000 g 1,11 €
Die Umsatzsteuer kommt jeweils dazu. Für vorsteuerabzugsberechtigte Unternehmen ist sie ein durchlaufender Posten.
Wann trifft das Mailing beim Empfänger ein?
Postwurfspezial & Postaktuell
Was kostet Postwurfspezial?
Postwurfspezial kostet ab 0,18 € netto je Sendung im Standardformat, die Karte 0,17 €, Großformate ab 0,28 €. Regulär gilt der Preis ab 20.000 Sendungen; von 5.000 bis 19.999 Sendungen kommt der Easy-Zuschlag von 0,05 € dazu. Alle Preisstufen stehen auf unserer Postwurfspezial-Seite.
Was kostet Postaktuell?
Postaktuell kostet 0,076 € netto je Haushalt mit Tagespost und 0,129 € an alle Haushalte im Gebiet. Der Mindestauftragswert liegt bei 300 € netto.
Brauche ich Adressen für Postwurfspezial oder Postaktuell?
Nein. Beide Versandarten sind unadressiert: Sie legen nur das Verteilgebiet fest, bei Postwurfspezial zusätzlich Zielgruppen-Filter aus über 100 statistischen Kriterien.
Wie lege ich das Verteilgebiet fest?
Direkt im Konfigurator auf der Karte: nach Postleitzahlen, Ortsteilen oder einem Umkreis um Ihren Standort. Die Haushaltszahlen je Gebiet sehen Sie sofort.