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CMC Print-Mailing-Studie
Was Print-Mailings wirklich bringen: alle Zahlen im Überblick
Wirkt Print-Werbung noch? Die CMC Print-Mailing-Studie beantwortet diese Frage jedes Jahr mit echten Kampagnen und Millionen verschickter Mailings, nicht mit Umfragen. Wir haben die Ergebnisse aller Studienjahre zusammengefasst und zeigen, was Sie daraus für Ihr eigenes Mailing mitnehmen können.
CMC-Studie 2026
Die aktuellen Ergebnisse auf einen Blick
Die neunte Ausgabe der Studie (veröffentlicht im Mai 2026) wertete 858.490 Print-Mailings von 35 Online-Händlern aus, darunter Marken wie Alnatura und Otto Gourmet. Alle Sendungen gingen an Bestandskunden mit einem Kauf in den letzten zwölf Monaten:
Conversion-Rate: Jeder 25. Empfänger bestellte nach dem Mailing
ROAS: fast 10 € Umsatz je eingesetztem Werbe-Euro
größerer Warenkorb im Vergleich zur vorherigen Bestellung
Conversion bei Top-Kunden, fast das Vierfache von Gelegenheitskunden (2,1 %)
Bemerkenswert ist die lange Nachwirkung: 46 % aller Bestellungen gingen erst ab der fünften Woche nach dem Versand ein. Ein Print-Mailing arbeitet also wochenlang weiter, während eine E-Mail nach einem Tag vergessen ist.
Hintergrund
Was ist die CMC Print-Mailing-Studie?
Hinter der Studie steht der Collaborative Marketing Club (CMC), eine auf Print-Mailings spezialisierte Dialogmarketing-Agentur aus Berlin, gemeinsam mit der Deutschen Post. Seit 2018 erscheint die Untersuchung jährlich, 2026 bereits in der neunten Ausgabe.
Das Besondere ist die Methodik: Statt Menschen zu befragen, werden echte Kampagnen echter Online-Shops ausgewertet. Jeder teilnehmende Händler verschickt bis zu 50.000 Mailings an seine Bestandskunden, jeweils zwischen Oktober und Februar. Jede Sendung trägt einen individuellen Gutschein-Code. Dadurch lässt sich jede einzelne Bestellung eindeutig dem Mailing zuordnen: Conversion-Rate, Warenkorb, Umsatz und zeitlicher Verlauf werden exakt gemessen, nicht geschätzt.
Jeder Jahrgang hat zusätzlich ein Schwerpunktthema, das in A/B-Varianten getestet wird, von Gutscheinwerten über Responseverstärker bis zur Umschlaggestaltung.
Ergebnisse
Alle Studienjahre im Überblick
Die Kernzahlen sind über die Jahre bemerkenswert stabil, die Schwerpunkt-Erkenntnisse bauen aufeinander auf:
| Studie | Umfang | Kernzahlen | Schwerpunkt-Erkenntnis |
|---|---|---|---|
| 2026 | 35 Händler, 858.490 Mailings | CVR 4,0 % · ROAS 961 % · Warenkorb +24,8 % | Gutscheinhöhe nach Kundenwert staffeln: Gelegenheitskunden reagieren auf höhere Gutscheine (+33 % CVR bei 25 % statt 20 %), bei Top-Kunden ist der niedrigere Gutschein profitabler |
| 2025 | 43 Händler, 1.157.674 Mailings | CVR 4,3 % (B2C 4,1 %) · ROAS 1.011 % · Warenkorb +13 % | RFM-Segmentierung lohnt sich: Vielkäufer 8,4 % vs. Einzelkäufer 2,5 % CVR; Mailings wirken am besten kurz nach dem letzten Kauf |
| 2024 | 45 Händler, 1.151.882 Mailings | CVR 4,3 % · ROAS 872 % · Warenkorb +10 % | Verknappung wirkt: zeitlich begrenzte Gutscheine +38 % CVR, mengenlimitierte +58 % |
| 2023 | 45 Händler, 1.417.873 Mailings | CVR 5,4 % · jeder 5. Empfänger besuchte den Shop | Responseverstärker (aufgespendete Gutschein-Karte, Rubbel-Etikett, QR-Code) steigern die Conversion um bis zu 33 % |
| 2022 | 43 Händler, 1.331.729 Mailings | CVR 4,7 % · ROAS 734 % | Höherwertige Gutscheine +61 % CVR; Prozent-Gutscheine schlagen Euro-Beträge (+23 %) |
| 2021 (Neukunden) | 16 Shops, je 50.000 Empfänger | volladressiert +22 % Reaktionen | Persönliche Ansprache schlägt „An alle Bewohner“, und persönlich Angeschriebene gaben rund 20 % mehr aus |
Quellen: CMC Print-Mailing-Studien 2021–2026, Collaborative Marketing Club GmbH & Deutsche Post. Details und Studien-Downloads: deutschepost.de.
Praxis
Fünf Learnings für Ihr eigenes Mailing
Man muss keine Studie finanzieren, um von ihr zu profitieren. Diese fünf Erkenntnisse lassen sich direkt umsetzen:
1. Bestandskunden zuerst
Die höchsten Conversion-Raten erzielen Kunden, die bereits gekauft haben, Vielkäufer über 8 %. Ihre eigene Kundenliste ist Ihre wertvollste Zielgruppe für ein Direkt-Mailing.
2. Persönlich ansprechen
+22 % Reaktionen allein durch die persönliche Anrede. Noch mehr Wirkung holen Sie mit Hyperpersonalisierung heraus: individuelle Bilder und Angebote je Empfänger.
3. Gutscheine verknappen
Ein Gutschein mit Frist oder Mengenlimit steigert die Conversion um 38 bis 58 %. Individuelle Gutschein-Codes lassen sich bei uns als Personalisierung direkt ins Mailing drucken.
4. Nachwirkung einplanen
Fast die Hälfte der Bestellungen kommt ab Woche 5. Setzen Sie Einlösefristen also großzügig. Acht Wochen sind besser als zwei.
5. Response messbar machen
Die Studie misst über individuelle Codes. Das können Sie genauso: Gutschein-Code oder QR-Code aufs Mailing, und Sie sehen genau, wer reagiert hat.
Werbebrief, Postkarte oder Selfmailer an Ihre Bestandskunden, mit persönlicher Anrede und Gutschein-Code, versendet per Dialogpost ab 0,36 € Porto. Jetzt Mailing konfigurieren
FAQ
Häufige Fragen zur CMC-Studie
