Premiumadress
So retten Sie Ihre Adressliste und Ihre unzustellbaren Mailings

In Deutschland ändern sich jedes Jahr rund 10 Millionen Adressen. Selbst eine gepflegte Kundendatei enthält deshalb nach zwei, drei Jahren spürbar viele veraltete Anschriften. Beim normalen Brief kommt eine unzustellbare Sendung an den Absender zurück. Bei Werbesendungen gilt eine härtere Regel, die im Versandhandling der Deutschen Post so festgehalten ist: Dialogpost, Postwurfspezial und Postaktuell werden bei Unzustellbarkeit grundsätzlich vernichtet. Die einzige Ausnahme ist Dialogpost mit der Zusatzleistung Premiumadress.

Das heißt konkret: Ohne Premiumadress zahlen Sie Porto und Produktion für Sendungen, die niemand erhält, und Sie erfahren nicht einmal, welche Adressen betroffen waren. Beim nächsten Mailing schreiben Sie dieselben toten Adressen wieder an. Premiumadress durchbricht diesen Kreislauf: Die Zustellerin oder der Zusteller prüft die Adresse vor Ort, die Post gleicht mit Nachsende- und Verstorbenendatenbanken ab, und Sie bekommen das Ergebnis elektronisch geliefert.

Alle Varianten liefern ihre Ergebnisse elektronisch, sie unterscheiden sich darin, welche Infos Sie bekommen und was mit der Sendung passiert:

Das Preismodell ist fair: Der Service selbst kostet nichts, bezahlt wird nur je gelieferter Information. Kommt bei einer Aussendung nichts zurück, zahlen Sie auch nichts. Die Variante spielt für den Preis keine Rolle. Eine Ausnahme gibt es nur beim Produkt Brief: Dort sind Unzustellbarkeits- und Verstorbeneninfos mit Basis und Report entgeltfrei.

Früher trugen Premiumadress-Sendungen einen eigenen kleinen DataMatrix-Code. Mit der DV-Freimachung, seit 2026 der Standard-Frankierung für Mailings, geht das nicht mehr: Je Sendung ist nur ein DataMatrix-Code erlaubt. Premiumadress wird deshalb direkt in den Frankiercode integriert. Auf der Sendung sehen Sie davon nur das große „P" neben dem Matrixcode.

Genau hier liegt die Hürde, an der viele Kunden scheitern: Der Matrixcode kann nur eine Post-Kundennummer (EKP) transportieren. Die Deutsche Post verlangt deshalb, dass der Inhaber des Premiumadress-Vertrags und der Zahlungspflichtige der DV-Freimachung identisch sind. Wer seine Rückläufer-Daten selbst empfangen will, braucht also einen eigenen Premiumadress-Vertrag, der zur EKP der DV-Freimachung passt. Zusätzlich muss die Premiumadress-ID vor der Aussendung im Online-Service der Post angelegt sein. Fehlt die ID im System, bucht die Post alle Rückmeldungen stillschweigend auf die Standard-ID 1.

Noch ein Detail aus der Praxis: Kann der Matrixcode auf der Sendung nicht gelesen werden, etwa wegen zu geringer Druckauflösung, behandelt die Post die Sendung wie eine normale Dialogpost, ohne Premiumadress. Sauberer Druck ist hier bares Geld, die Post verlangt mindestens 240 dpi.

1. DV-Freimachung klären: Sie brauchen die Teilnahme an der DV-Freimachung mit eigener EKP (Post-Kundennummer) als Zahlungspflichtiger. Den Zugang regelt der Fachberater DV-Freimachung der Deutschen Post.
2. Premiumadress-Vertrag abschließen: Der Vertragspartner muss dieselbe EKP haben wie die DV-Teilnahme. Mit dem Vertrag erhalten Sie den Zugang zum Premiumadress-Online-Service, die ID 1 wird automatisch angelegt.
3. Premiumadress-ID prüfen oder anlegen: Im Online-Service hinterlegen Sie je ID die Rücksendeanschrift, den Datenempfänger und die Abrechnungsnummer. Die ID muss vor der Aussendung angelegt sein.
4. Variante und ID ins Mailing bringen: In der Versandsoftware werden Produktschlüssel (mit Premiumadress-Variante) und Ihre ID in den Matrixcode eingestellt und das „P" gedruckt. Diesen Teil übernehmen wir bei Ihrer Bestellung komplett.
5. Daten abholen: Nach der Aussendung stehen die Adressinfos im Online-Service als Download bereit (CSV, Excel und weitere Formate), auf Wunsch automatisiert per SFTP. Die Daten sind drei Monate selektierbar.